Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 72 horas. Si han pasado 72 horas desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su cuenta debe presentar fallas y no debe haber incumplido ninguna de las normas de uso indicadas. Las normas incluyen:
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No cambiar la contraseña, correo o PIN asignado.
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No usar más de un televisor si se indicó que es para una sola pantalla.
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Primero solicitar a soporte una revisión previa de la cuenta en caso de fallas.
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Nos reservamos el derecho de admisión, lo que significa que podemos no devolver los fondos si se considera que se ha infringido alguna norma o se aplica este término según nuestros términos y condiciones.
Derecho de Admisión en Streaming
Nos reservamos el derecho de no devolver los fondos si se considera que se ha infringido alguna de las normas de uso. Este término implica que, bajo ciertas circunstancias y a nuestra discreción, podemos decidir no procesar un reembolso si se evidencia un incumplimiento de las condiciones establecidas.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud de reembolso. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
Próximo contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a {dirección de correo electrónico}.
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Contáctenos en {dirección de correo electrónico} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.